VENETICA

Obiettivo prioritario di Venetica è soddisfare le aspettative e necessità dell’utenza, ricercando soluzioni in grado di coniugare qualità, efficienza ed efficacia, con un impegno al miglioramento continuo dei servizi erogati.

L'attività svolta da Venetica nei Servizi al lavoro si ispira ai seguenti principi:
 

• Gratuità: tutti i Servizi contenuti in questa Carta Servizi, più quelli eventualmente resi disponibili da apposite Direttive o finanziamenti della Regione del Veneto, sono erogati da Venetica a titolo gratuito.

• Centralità dell'utente: Venetica mette in atto azioni di rilevazione costante del gradimento e della soddisfazione degli utenti; tutela il diritto di ogni utente ad avere accesso alle informazioni che lo riguardano e, in un’ottica di perseguimento continuo della qualità, garantisce la possibilità di presentare reclami e osservazioni per il miglioramento del servizio.

• Trasparenza: Presso la propria Sede Operativa, Venetica rende disponibile agli utenti per la consultazione tutta la documentazione e la modulistica necessaria a descrivere le caratteristiche e le modalità di erogazione dei servizi.

• Qualità: Venetica definisce le misure idonee a garantire l’efficacia e l’efficienza del servizio e il rispetto degli accordi, individuando le modalità operative adeguate per l’erogazione delle prestazioni.

• Riservatezza e Pari opportunità: Venetica garantisce la privacy degli utenti e tiene conto delle specifiche esigenze di ciascuno senza distinzione di genere, razza, lingua, religione e opinione politica.

 

Le attività di Servizi al lavoro della Cooperativa hanno le seguenti finalità:

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• Accompagnare nella ricerca di un lavoro e nel miglioramento della propria professionalità chi cerca occupazione o chi è a rischio di esclusione dal mercato del lavoro;

• Garantire informazioni pertinenti e complete circa le opportunità del mercato del lavoro, gli strumenti di politica attiva e l’offerta di prestazioni disponibili nella rete dei servizi al lavoro;

• Garantire a tutti i cittadini disoccupati con caratteristiche professionali di buona occupabilità opportunità di lavoro coerenti con il proprio profilo professionale e propri vincoli, sostenendoli nella ricerca con strumenti che ne migliorino le capacità di auto - promozione e l’efficacia della preselezione;

• Favorire l’inserimento lavorativo dei soggetti svantaggiati;

• Valorizzare le competenze professionali degli utenti e sviluppare nuove conoscenze, competenze ed abilità nell’ottica del ricollocamento;

• Garantire pari opportunità di accesso al mercato del lavoro;

• Garantire l’analisi della domanda degli utenti al fine di concordare quali prestazioni siano più adeguate in ragione del contesto del mercato del lavoro, dell’offerta dei servizi disponibili e delle caratteristiche soggettive della persona;

• Collaborare attivamente alla creazione di una rete di servizi al lavoro per massimizzare le opportunità offerte agli utenti;

• Adottare un sistema di flessibilità organizzativa che garantisca massima efficacia all’intervento in funzione delle diverse categorie di utenti coinvolti.